Nuestra Clínica

La CLÍNICA DE ESPECIALIDADES OFTALMOLÓGICAS S.A.S – CEO, es una institución fundada en el año 2008, con el objeto de brindar a los pacientes oftalmológicos un tratamiento integral de su enfermedad, en un ambiente de alta tecnología y atención al paciente, basada en los más mínimos detalles, para que su visita a nuestra instalación sea lo más grata posible.

Misión

Prestar servicios de salud visual con un enfoque centrado en la seguridad del paciente, mediante un modelo de atención integral que incluye los servicios quirúrgicos, diagnósticos, terapéuticos y de consulta, con gran relevancia en las subespecialidades oftalmológicas, dentro de un ambiente humano y con vocación de servicio.

Visión 2025

Para el año 2025 ser reconocida a nivel nacional por nuestro modelo de atención oftalmológico que genera valor, fundamentado en la seguridad de nuestros pacientes, la atención humanizada y la cultura de servicio.

Responsabilidad Social

La CLÍNICA DE ESPECIALIDADES OFTALMOLÓGICAS S.A.S – CEO, se ha hecho merecedora del Certificado en Responsabilidad social que otorga la Corporación Fenalco Solidario Colombia. El compromiso con la sociedad y el entorno, el medio ambiente, el estado, la comunidad, los clientes, los proveedores, la competencia, nuestros empleados y accionistas, llevan a la Clínica, al desarrollo permanente de prácticas socialmente responsables. Con el apoyo de todos, forjamos un mejor mundo.

Principios corporativos

Honestidad. La verdad prevalece en todas nuestras actitudes. Las interrelaciones humanas entre socios, colaboradores, clientes, proveedores y el Estado, serán transparentes, utilizando para ello los mecanismos de gobierno corporativo adecuados y el cumplimiento estricto de la ley.
Comportamiento Ético Superior. Actuar desde el punto de vista del bien, esperando que socios y empleados nos comportemos en el ámbito de la buena voluntad y la buena intención, buscando siempre el bien común.

Valores corporativos

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Seguridad del paciente.

Tener una cultura de seguridad es la estrategia más contundente para posicionarnos en el mercado; creamos un entorno de confianza fundamentado en la gestión de los riesgos, la inversión tecnológica y la capacitación constante de nuestro talento humano, centrados en el usuario y su familia.

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Laboriosidad.

Es el proceso de autorregulación y autogestión en donde todos sabemos lo qué debemos hacer en modo, tiempo y lugar. Implica realizar las tareas con esmero, atendiendo los detalles y tratando de alcanzar los mejores resultados.

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Felicidad.

La felicidad corporativa es el bienestar que experimentamos al saber que nuestra labor es valorada, que está enmarcada en un trato justo y digno, que nos ayuda a alcanzar las metas personales y colectivas y nos permite contribuir al bienestar de la población que recibe nuestros servicios.

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Vocación de servicio.

Trabajamos brindando un trato amable y cálido a nuestros pacientes, con toda la disposición para generarles bienestar y satisfacción.

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Respeto.

Nuestro comportamiento busca que las relaciones sean armoniosas y comprensivas frente a los valores, intereses y necesidades del otro. Saber escuchar y hablar es parte clave de nuestro proceso de comunicación; acompañado siempre de un tono amable y directo.

Cuidamos tu salud visual

Y queremos que conozcas nuestro compromiso con una atención completa y define en nuestros valores humanos.

Política de seguridad del paciente

La Clínica de Especialidades Oftalmológicas considera la seguridad del paciente como uno de sus valores y la más relevante dimensión de calidad de su proceso de atención, por ello promueve la cultura de seguridad en sus colaboradores, pacientes y familias, desarrollando acciones de identificación, prevención, y gestión de riesgos relacionados con el proceso de atención asistencial.

Deberes para los pacientes

Informar oportuna y adecuadamente los hechos dolosos que perciba durante su atención y colaborar con los administradores y autoridades competentes para subsanarlos.
Comprometerse con leer, aclarar dudas y firmar el consentimiento informado cuando así se requiera.
Donación de órganos y tejidos: todos los colombianos somos donantes por
presunción legal a la donación; si es su voluntad oponerse a ser donante, debe manifestarlo por escrito (en notaría o por documento privado firmado en vida).
Informar si ha firmado un documento de voluntad anticipada donde manifiesta sus preferencias al final de la vida, que sean relevantes para su marco de valores personales.
Acceder en condiciones de calidad, oportunidad, eficiencia y sin restricción a los servicios de salud incluidos en el plan de beneficios, que se encuentren habilitados por la institución y contratados por la aseguradora.
Tener una comunicación clara con el personal tratante, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales, de forma inclusiva, con un enfoque diferencial para cada situación que se presente con el usuario.
Que se le elabore y conserve una historia clínica íntegra, veraz y legible, que se mantenga estricta confidencialidad y custodia sobre su información clínica. Cuando esta sea solicitada se debe entregar de forma oportuna en los términos establecidos por la ley.
Que le informen dónde y cómo pueden presentar peticiones, quejas, reclamos y /o denuncias por los canales de comunicación que se tienen habilitados, sobre la atención en salud prestada y formulen soluciones concretas y ágiles.
Recibir una segunda opinión médica si lo requiere, teniendo en cuenta los recursos de la clínica.
Recibir durante todo el proceso de la enfermedad, la mejor asistencia médica y clínica disponible, con calidad y seguridad para el paciente, con un personal idóneo y competente.
Recibir los servicios de salud en condiciones de higiene, seguridad, respeto a su intimidad y cuidado.
Derecho a recibir una atención de manera prioritaria cuando así se requiera por su condición de salud visual, garantizando una atención continua y oportuna.
A tener la compañía de sus familiares durante la atención, siempre y cuando no interfiera con el proceso de atención o la recuperación del paciente.
Que ante el proceso de una enfermedad terminal sea respetada su voluntad de morir con dignidad.

Aceptar o rechazar actividades, intervenciones, insumos, medicamentos, dispositivos, servicios, procedimientos o tratamientos para su cuidado. Ninguna persona podrá ser obligada a recibir los mismos en contra de su voluntad.

Aclarar dudas acerca de su estado de salud antes de que se realice la atención.
Ser respetado en su voluntad de oponerse a la presunción legal de donación de sus órganos y tejidos para que estos sean trasplantados a otras personas, siempre y cuando lo manifieste por escrito.

Derechos para los pacientes

Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y del equipo tratante y actuar de buena fe frente al Sistema de Salud.
Cumplir de manera responsable con las recomendaciones de los profesionales de salud que lo atiendan, para obtener los resultados en salud propuestos en el tratamiento.
Hacer buen uso de los recursos de la Institución y cuidar las instalaciones donde se presten los servicios.
Realizar los pagos cuando le corresponda, por los servicios a que haya lugar.
Reportar novedades (cambios en los datos de identificación, afiliación en salud, lugar de residencia, teléfonos de contacto). De igual manera debe notificar en forma oportuna, veraz y completa las circunstancias relacionadas con su estado de salud y presentar los soportes clínicos requeridos por el médico tratante.
Cumplir oportunamente con las citas y procedimientos programados y avisar mínimo 24 horas ante su cancelación.
Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, al personal de la clínica, a los demás pacientes y acompañantes, así como su intimidad y sus creencias. Actuar de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas.
Cuidar y respetar los bienes personales y ajenos, dejando en su sitio los elementos de uso común.

Asociación de usuarios

Es una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que velarán por la calidad del servicio y la defensa de los usuarios. Estamos trabajando en estrategias para garantizar al paciente una atención segura y satisfactoria.

Puede escribirnos al correo asociacion.usuarios@ceomedellin.com si tiene alguna manifestación que desee expresar o asesoría sobre sus derechos y deberes.

Nuestro equipo profesional

Hemos reunido un selecto grupo de profesionales de la oftalmología, la optometría y la anestesiología especializada.

Cubrimos todas las especialidades de la oftalmología: Oftalmología general, retina, vítreo, glaucoma, córnea, segmento anterior, plástica Ocular, estrabismo y oftalmopediatría.