Deberes y derechos de los pacientes

Derechos de los pacientes

El paciente de la CLÍNICA DE ESPECIALIDADES OFTALMOLÓGICAS
tiene derecho a:

QUE SE LE BRINDE INFORMACIÓN:

  • A disfrutar de una comunicación plena y clara con el personal tratante, apropiada a sus condiciones psicológicas y culturales, que le permita obtener toda la información necesaria con respecto a la enfermedad que padece, su estancia y cuidados. Los procedimientos y tratamientos que se les vayan a practicar. El pronóstico y riesgos que conlleve el tratamiento, así mismo los aspectos administrativos que tienen relación con su atención.
  • A recibir información sobre el sistema de seguridad social y a ser informado sobre los costos económicos y los riesgos de su atención.
  • A que se le elabore y conserve una historia clínica integra, veraz y legible, como instrumento para coordinar, facilitar y evaluar su atención que se le garantice la custodia de su historia clínica, y a que la información allí consignada no sea conocida por terceros, dentro del respeto de las normas éticas, legales y administrativas.
  • A ser escuchado y obtener respuesta a sus quejas e inquietudes.
  • A solicitar y recibir una segunda opinión en caso de desacuerdo con el médico tratante, teniendo en cuenta los recursos dela clínica.

QUE SE LE GARANTICE SU SEGURIDAD:

  • A ser atendido con calidad y oportunidad por personal idóneo, con los suficientes conocimientos y destrezas, un personal entrenado y competente.
  • A que se les brinde servicios con calidad y seguridad lo cual incluye la protección y privacidad de su integridad física y de sus pertenencias durante su atención.
  • A aceptar o rechazar la participación de personal en entrenamiento durante el proceso de atención.

Deberes de los pacientes

El paciente de la CLÍNICA DE ESPECIALIDADES OFTALMOLÓGICAS
tiene el deber de:

CUMPLIR CON LOS REQUERIMIENTOS ADMINISTRATIVOS:

  • Cumplir las normas, reglamentos e instrucciones de la institución y del equipo tratante.
  • Cuidar y hacer uso racional de los recursos, instalaciones, dotación, servicios dela Clínica.
  • Pagar oportunamente y/o facilitar el pago de los servicios y honorarios profesionales.
  • Presentar la documentación completa, veraz y actualizada, evitando la doble afiliación al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  • Cumplir oportunamente con las citas acordadas y avisar mínimo 24 horas antes su cancelación.
  • Reportar novedades (Cambios en los datos de identificación, EPS a la cual está afiliado, lugar de residencia, teléfono), de igual forma notificar en forma oportuna, clara, veraz y completa las circunstancias relacionadas con su estado de salud y los hechos o situaciones causantes de su deterioro

QUE SE LE BRINDE RESPETO:

  • A no ser discriminados por su aspecto racial, de género, de credos políticos y religiosos, económicos y culturales, edad o su propia salud y recibir un trato digno, amable y cortés.
  • A recibir atención prioritaria o especial cuando su condición clínica o características de vulnerabilidad lo ameriten.
  • A tener la compañía de sus familiares durante la atención, siempre y cuando no interfiera con el proceso de atención o la recuperación del paciente.
  • A tener una muerte digna.

OFRECER RESPETO

  • Tratar con respeto y dignidad a las personas que lo atienden, a los demás pacientes, a los familiares y a los allegados, respetar su intimidad y sus creencias
  • Cuidar y respetar los bienes personales y ajenos, dejando en su sitio los elementos de uso común.

BRINDAR INFORMACIÓN AL PERSONAL DE LA CLÍNICA

  • Comprometerse a leer, comprender y firmar el consentimiento informado
  • Informar oportuna y adecuadamente los hechos dolosos que perciba durante su atención y colaborar con los administradores y autoridades competentes para subsanarlos.
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